Animalscaretips
Un call center îți pune afacerea la capătul unei linii telefonice. Dacă clienții au o problemă cu produsul sau serviciul dvs., ei știu că pot găsi ajutor cu un singur apel. Acest lucru îi face să se simtă bine dispuși de marca dvs.
- De ce este necesar un call center?
- Pentru ce folosesc companiile centrele de apeluri?
- Ce este BPO în call center?
- Care este ideea ta despre call center?
- De ce ați ales industria BPO?
- Ce este un interviu cu un agent de call center?
- Ce este răspunsul la interviu BPO?
- De ce ați ales această companie?
- De ce vrei aceasta slujba?
- Cum mă pot prezenta în interviul BPO?
- Cu ce poți contribui la compania noastră?
- De ce ar trebui să vă angajăm un centru de apel fără experiență?
- De ce ar trebui să te angajăm mai proaspăt?
- Care este puterea ta?
- La ce salariu vă așteptați?
- Ce este un centru de apeluri non-voice?
De ce este necesar un call center?
Serviciul pentru clienți din call center devine atât de important atunci când este singurul contact pe care clientul dvs. îl are cu reprezentanții dvs. De aceea trebuie să livrați: atunci când clienții sună, nu doriți să-i întâmpinați cu o experiență slabă, mai ales dacă este primul lor contact sau, eventual, singurul lor contact.
Pentru ce folosesc companiile centrele de apeluri?
Un call center funcționează ca un canal de comunicare pe care clienții îl folosesc pentru a raporta cereri sau reclamații unei companii. Reprezentanții de asistență pentru clienți și service care lucrează în centrele de apeluri răspund la apelurile telefonice de la clienții care au nevoie de ajutor pentru a rezolva o anumită problemă.
Ce este BPO în call center?
Lucrul într-un Call Center vs.
BPO înseamnă Business Process Outsourcing și ceea ce face industria este să ofere sprijin altor companii. După cum indică și numele, aceasta este o modalitate prin care alte companii pot externaliza sarcinile pentru a-și eficientiza procesele.
Care este ideea ta despre call center?
Ideea mea despre un call center este că este un loc în care oamenii preiau apeluri de la clienți și oferă o experiență excelentă de servicii pentru clienți. Știu că oamenii care lucrează pentru centrele de apeluri sunt oameni extrem de flexibili care se adaptează la diferite culturi, oameni diferiți și programe diferite, toate în același timp.
De ce ați ales industria BPO?
De ce vedeți BPO ca cariera dvs? Răspuns: BPO a fost întotdeauna o oportunitate de carieră pentru mine, deoarece sunteți expus într-un domeniu nou, în care o persoană își poate dezvolta personalitatea și abilitățile de comunicare. În afară de aceasta, BPO este o industrie bine diversificată. 8.
Ce este un interviu cu un agent de call center?
Centrele de apel oferă asistență în numele companiilor pentru clienții cu întrebări, nelămuriri sau feedback despre produse sau servicii. Interviul pentru un post de call center este o oportunitate de a-ți demonstra abilitățile de rezolvare a problemelor și de a-ți demonstra capacitatea de a construi încrederea clienților.
Ce este răspunsul la interviu BPO?
Răspuns: BPO sau Business Process Outsourcing cuprinde servicii pentru clienți din front-office (cum ar fi suportul tehnologic) și funcții de afaceri din back-office (cum ar fi facturarea). Atunci când o companie intenționează să efectueze în mod eficient activități non-core de către un expert, o externalizează ca proiect în țări precum India.
De ce ați ales această companie?
„Văd această oportunitate ca pe o modalitate de a contribui la o companie/industrie captivantă/avizată/în mișcare rapidă și simt că pot face acest lucru prin/cu …” „Simt că abilitățile mele sunt deosebit de potrivite pentru acest lucru poziție pentru că...”
De ce vrei aceasta slujba?
„În cariera mea, sunt sigur de un lucru și anume că vreau să-mi construiesc o carieră decentă în domeniul meu actual. Slujba mea actuală mi-a arătat calea de a mișca și de a atinge obiectivul meu de carieră pe termen lung. Am dobândit abilitățile necesare într-o oarecare măsură și m-am obișnuit cu modul de lucru corporativ.
Cum mă pot prezenta în interviul BPO?
Pentru a răspunde la această întrebare doar spune ceva despre tine. Mai întâi prezentați-vă spunându-vă numele și locul în care locuiți. Apoi spune de ce ar trebui să fii angajat pentru acest post și ce calități ai, din experiențele tale trecute, care ar trebui să fie bune pentru acest job. O prezentare de un minut a ta va face treaba.
Cu ce poți contribui la compania noastră?
Cel mai bun mod de a răspunde la întrebările despre contribuțiile tale potențiale la companie este să dai exemple din ceea ce ai realizat în trecut și să le raportezi la ceea ce poți realiza în viitor.
De ce ar trebui să vă angajăm un centru de apel fără experiență?
De ce te-am angaja? Fă-ți lipsa de experiență să lucreze în favoarea ta. Folosiți acest lucru ca punct forte și spuneți panoului că sunteți proaspăt, entuziast, înfometat și gata să începeți! Vrei ca panelul să te angajeze datorită pasiunii tale pentru acest job și cât de mult ești atras de compania lor.
De ce ar trebui să te angajăm mai proaspăt?
Raspunsul 2. „Fiind o persoană mai proaspătă, cred că sunt foarte flexibilă și adaptabilă la a învăța lucruri noi. Sunt sigur că voi putea contribui cu ceva capabil pentru creșterea companiei. Ultimul meu proiect în Operațiuni m-a învățat cum să fiu un jucător de echipă și să lucrez la unison.
Care este puterea ta?
În general, punctele tale forte ar trebui să fie abilitățile care pot fi susținute prin experiență. De exemplu, dacă enumerați comunicarea ca punct forte, poate doriți să vă amintiți o situație în care ați folosit comunicarea pentru a atinge un scop sau a rezolva o problemă.
La ce salariu vă așteptați?
Alegeți un interval de salariu.
În loc să oferiți un anumit număr din salariul pe care îl așteptați, oferiți angajatorului un interval în care doriți să scadă salariul dvs. Încercați să vă mențineți raza de acțiune strânsă, mai degrabă decât foarte largă. De exemplu, dacă doriți să câștigați 75.000 USD pe an, o gamă bună de oferit ar fi de la 73.000 USD la 80.000 USD.
Ce este un centru de apeluri non-voice?
Externalizarea proceselor de afaceri non-voice (BPO) este o subsecțiune a BPO în care angajații nu lucrează în centre de apel sau în alte zone în care ar discuta cu clienții, ci sunt plasați în locuri de muncă care îndeplinesc sarcini de back-office; astfel, ei nu își folosesc vocea.
